Spielverhalten begrenzen und Unterstützung finden
Wir empfehlen, Geld- und Zeitgrenzen vor dem Spielen festzulegen. Glücksspiel ist keine Einnahmequelle. Unser unabhängiges Informationsangebot zu Emperia erklärt Warnsignale und Hilfsmöglichkeiten; Beratung leisten die Beratungsstellen, Änderungen am Spielkonto das Casino. Emperia kennzeichnet das Mindestalter von 18 Jahren.
Warnsignale ernst nehmen
Achten Sie insbesondere auf Veränderungen Ihres Spielverhaltens:
- Sie erhöhen Ihre Einsätze zunehmend.
- Sie verheimlichen das Spielen gegenüber anderen.
- Sie versuchen, bereits verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
Solche Warnsignale sind ein Anlass, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Ein erhoffter Gewinn ersetzt kein festes Ausgabenlimit. Spielen bleibt kontrollierbar, wenn Zeit und Geld vorher festgelegt sind und die Grenze auch dann gilt, wenn der Abend schlecht läuft. Wer Verluste zurückholen möchte, erhöht das Risiko, statt es zu senken.
Was wir leisten und wer handeln kann
Wir trennen Information, Kontoverwaltung und Beratung:
- Wir erklären persönliche Vorsichtsmaßnahmen und Warnsignale.
- Anliegen zum Spielkonto bearbeitet der Kundendienst des Casinos, per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail.
- Unabhängige Beratungsstellen unterstützen Betroffene und Angehörige.
- Eine Selbstsperre beantragen Sie über den Kundendienst des Casinos.
Einige unserer Links können kommerzielle Affiliate-Links sein. Daraus ergibt sich keine Empfehlung, Verluste durch weitere Einzahlungen auszugleichen.
Persönliche Grenzen und Selbstsperre
| Maßnahme | Konkreter Ansatz | Zuständigkeit |
|---|---|---|
| Geldgrenze | Ausgaben vor dem Spielen begrenzen | Persönliche Planung |
| Zeitgrenze | Zeitrahmen vor Beginn festlegen | Persönliche Planung |
| Selbstsperre | Sperre von sechs Monaten bis fünf Jahren; vor Ablauf nicht aufhebbar | Beantragung über den Kundendienst des Casinos |
| Beratung | Warnsignale besprechen und weitere Hilfe finden | Unabhängige Beratung |
Die ersten beiden Maßnahmen beschreiben unsere allgemeinen Empfehlungen. Die Selbstsperre ist ein Angebot des Casinos mit dieser Dauer; wer sie wählt, entscheidet sich für den gesamten gewählten Zeitraum.
Beratung in Deutschland
Das BIÖG-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht bietet Betroffenen und Angehörigen kostenlose, anonyme Beratung unter 0800 1 37 27 00. Es ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr erreichbar; ausgenommen sind der 24. und 31. Dezember. Das Beratungsteam hilft auch bei der Suche nach einer Suchtberatungsstelle in Ihrer Nähe. Rund um die Uhr ist die TelefonSeelsorge Deutschland unter 0800 1110111 und 0800 1110222 erreichbar, wenn Sie in einer akuten Belastung ein Gespräch suchen.